Le rôle du responsable de magasin

La mission du responsable s'articule autour de trois axes majeurs:

                          
                                  -    Le commerce,
                                  -    La gestion,
                                  -    Le management,
                                  -    Le merchandising.

Je vais vous détailler chacune de ces missions afin que vous puissiez vous mettre dans la peau d'un responsable de magasin.

La principale tâche d'un Responsable de Magasin, c'est d'être vendeur, c'est-à-dire commerçant.

LE COMMERCE

L'accueil : Il doit être fait dans les règles de l'art, le sourire, la disponibilité, la question ouverte....etc. Au quotidien, le responsable de magasin sont valeur d’exemple en ayant connaissance parfaite des produits et techniques de vente. Il forme, observe et recadre son équipe sur l’application des règles du service client.

Un chapitre qui sera largement développé au fil du blog …..

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LA GESTION

Le garant du suivi de l'évolution du Chiffre d'affaires, la réalisation des objectifs, responsable de la réalisation de ses inventaires stocks, responsable de la caisse et des dépôts des recettes en banque ainsi que de la sécurité de son équipe et des locaux. Il représente l'interlocuteur privilégié entre son magasin et le siège social.

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MANAGEMENT

La mission la plus noble à mon sens, du responsable de magasin et la plus délicate à la fois. Manager son équipe, c'est tout d'abord la recruter, ensuite la former pour la faire grandir," évoluer ", la motiver, l'évaluer et bien sure gérer les conflits qu'elle peut provoquer.

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MERCHANDISING

Le merchandising : Le responsable doit appliquer les règles de merchandising de l’entreprise. Avoir un magasin beau, impeccable et, commerçant dans le respect des fondamentaux. Le directeur de magasin s’assure de l’application et du respect des fondamentaux. Il a la responsabilité de l’organisation des implantations. Il fait évoluer son merchandising, dans le cadre défini par l’entreprise, pour optimiser la présentation de ses produits et améliorer la rentabilité au m2 de son magasin. Il est nécessaire d’analyser l’efficacité de son implantation quotidiennement : mes produits sont implantés au bon endroit, au bon moment ?  Savoir évaluer si le magasin est commerçant.

Une autre mission primordiale chez le responsable de magasin, c'est la "Vitrine".Statistiquement cette dernière est à l'origine de 70 % des clients qui entrent dans un magasin. Elle doit être soignée, propre est fidèle aux fondamentaux de l’entreprise.

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